新华网正式发文，中国网络游戏投诉平台正式上线(组图)

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新华网正式发文，中国网络游戏投诉平台上线，正文如下：

2017年11月16日，中国网络游戏投诉平台正式上线（），这是一个面向和服务于中国所有游戏网民的全国性网络游戏监管平台。 该平台的推出是推动游戏互联网产业健康发展的重要举措。

随着中国成为全球最大的网络游戏市场，网络游戏已经成为主流文化的重要组成部分。 与此同时，中国网络游戏交易额和数字产品交易额已超过万亿元，占全球交易额的近80%。 但由于法律法规不完善，近年来各种违法违规行为呈爆炸式增长。 2017年6月1日，《网络安全法》正式实施，标志着我国网络安全有了法可依，网络游戏行业的健康发展需要游戏企业的自律和整顿。

在投诉处理平台上，用户投诉分为企业（游戏公司）、调解、仲裁、执法四类处理。 平台对用户提交的投诉进行初步核实后，被投诉企业将优先自行处理。 如本公司不服或用户对处理结果不满意，用户可通过调解或仲裁升级案件； 如果这两种方式仍不能解决用户的投诉，该案已升级为法院的执法方式。 值得一提的是，投诉平台设置了投诉游戏排行榜和投诉公司排行榜，让消费者对“黑名单”一目了然，起到警示作用。

该平台的上线，对于营造健康文明的网络游戏环境具有重要意义。 依法保护游戏玩家的合法权益，促进我国游戏产业健康可持续发展，提高游戏企业的自律意识和责任意识。

公安部第三研究所吕良在2017年中国网络游戏健康发展高峰论坛上表示，多年来，公安机关始终高度重视网络游戏管理工作，做好安全监管和依法管理职责，严防和严厉打击各类网络游戏。 打击违法犯罪活动，在全国开展了多项专项整治行动。 同时，媒体和网络游戏企业也在积极配合公安机关开展典型案件宣传报道和法制宣传教育，助力网络游戏市场健康有序发展。